Cuando adquirimos un inmueble lo hacemos pensando en que sea espacioso, con buena ventilación y que esté bien ubicado. Generalmente, lo escogemos con tanta ilusión que pasamos por alto fallas o desperfectos que suelen presentar las construcciones y que suelen complicar nuestra vida a futuro, ya que al reportarlas se convierten en un problema engorroso y tedioso, pero ¿Qué pasaría si te dijéramos que se pueden hacer mejor las cosas?. La digitalización que se ha dado en los últimos años en diversos sectores no ha sido ajena al sector constructivo, lo que ha traído grandes beneficios, tanto para empresas constructoras, desarrolladores inmobiliarios y compradores. Un ejemplo de digitalización que está mejorando procesos es la inclusión del software de gestión de garantía, herramienta que permite conectar de forma simple, expedita y ordenada a las personas con la desarrolladora inmobiliaria con la que adquirió su casa o departamento, facilitando así, el proceso de administración de requerimientos de garantías que tenga un propietario respecto a su vivienda.
Es decir, el uso de esta tecnología simplifica el proceso de comunicación entre ambas partes, ya que permite a la inmobiliaria administrar de manera ordenada los múltiples requerimientos que recibe dándoles respuesta oportuna, evitando así, la desinformación y fricción en la comunicación. El uso de soluciones que mejoren la experiencia del usuario final o comprador no solo mejora la eficiencia del área de atención al cliente, sino que se convierte en fidelización y confianza para la compañía.
El uso de un software de gestión de garantía entrega apoyo en el proceso completo de atención al cliente, desde que se entrega la vivienda hasta que se acaba el tiempo de garantía vigente, con la finalidad de beneficiar tanto a los clientes como a las inmobiliarias. Además, entrega herramientas para facilitar la gestión de los inmuebles desde terreno, utilizando tecnología móvil para el envío de documentación clara y respaldada con imágenes.
Esta solución viene a demostrar una vez más que el uso de la tecnología resuelve muchos de los problemas que enfrentamos en nuestro día a día. Todos esos percances cotidianos, como desperfectos, filtraciones o algún error o problema generado por algún material mal instalado pueden resolverse de forma ágil. Ya no es necesario generar cientos de solicitudes en múltiples oficinas, haciendo perder la paciencia y tiempo a todos los involucrados. La tecnología hoy no solo mejora los procesos productivos, sino también acerca a las empresas con sus clientes, permitiendo una gestión más amigable de problemas que solían ser un dolor de cabeza.
Especialistas en la gestión de calidad y producción de obras como Calidad Cloud, entienden perfectamente todo este proceso de digitalización y la importancia de brindar este tipo de medidas, por lo que han volcado toda su experiencia para desarrollar soluciones que satisfagan las necesidades de los clientes.
¿Pero cómo opera el Software de gestión de garantías?
El Módulo para desarrolladores inmobiliarios y mejora de atención al cliente de Calidad Cloud permite que tanto la desarrolladora inmobiliaria como los compradores de un inmueble (casa, departamento u oficina) estén conectados las 24 horas del día, los siete días de la semana a través de una aplicación móvil a la que pueden hacer llegar cualquier tipo de requerimiento que haya en el inmueble, ya sea una fuga de agua, filtración en el baño, del grifo que no funciona o el cobro de una garantía, simplificando así, la gestión de la solicitud, ya que los propietarios tienen información en tiempo real del avance de su petición.
Como vemos, el beneficio que obtienen es mutuo, el cliente tiene una atención satifactoria y grata de parte de la empresa y esta, una satisfacción al saber que sus clientes hablan muy bien de ella.
Como dato adicional, cabe destacar que hoy en día, las personas antes de comprar, se basan en los comentarios sobre la atención al cliente que brinda un desarrollador inmobiliario, lo que es ya, una variable al momento de comprar.
| Nombre | Robinson Fuentes |
|---|---|
| Empresa | Calidad Cloud |
| Cargo | CEO y Co fundador |
| Biografía | |
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