Revista Ecoconstrucción. Enero-Febrero 2021

ECOCONSTRUCCIÓN enero - febrero 21 • 57 Para llegar a la conclusión de que estas máquinas podían satisfacer las necesidades del cliente, realizamos tres visitas previas a la instalación para conocer bien las infraestruc - turas y poder realizar el asesoramiento lo más personalizado posible. Se trata de una prác - tica habitual en nuestra empresa, puesto que en Haier, el cliente está acompañado durante todo el proceso de compra para garantizar su satisfacción. Para empezar, recibe soporte y asesoramiento antes y durante la instalación. Pero la relación con Haier no termina aquí, sino que siempre tendrá la opción de contac - tar el servicio postventa para recibir ayuda en lo que sea necesario. En dicho servicio téc - nico, nuestro cliente podrá consultar el certi - ficado de garantía, recibir asistencia técnica y muchos otros servicios que acabarán de redondear su experiencia con Haier. Pasos siguientes Gracias a esta relación tan estrecha que cons - truimos con el cliente podemos conocer a la perfección sus necesidades. De esta forma, una vez establecimos el tipo de máquinas que se iban a instalar en esta nueva obra, el siguiente reto fue modificar los trazados frigoríficos. El objetivo era cambiar la distribución de las tuberías para conseguir un resultado mucho óptimo que permitiera redu - cir costes al cliente y hacer la instalación lo más sostenible posible. Finalmente, culminamos esta instalación con una puesta en marcha gratuita. Para agradecer la confianza que depositó el cliente en nosotros y para su tranquilidad y satisfac - ción, ofrecimos una prórroga de un año en la garantía. Los aires de Haier destacan por ser altamente silenciosos, enfocados en garantizar la salud de las personas y de diseño compacto para la comodidad del instalador. Además, dispo - nemos de accesorios de control y gestión. En este caso concreto, era importante prescindir de los mandos tradicionales para evitar su pérdida o mal uso. Por lo que se optó por con - tar con controladores individuales para cada estancia que permitieran un control básico de algunas funciones como la temperatura pero que evitarán errores y fallos. Se optó por las pantallas táctiles para pared, que requieren una instalación muy sencilla y tienen un fun - cionamiento muy intuitivo. Así fue como Haier pudo participar en garanti - zar la mejor calidad del aire para esta residen - cia en Badalona.  "Modificamos los trazos frigoríficos en función de las necesidades del cliente". Los controladores individuales son fáciles de manejar y permiten modificar varias funciones del aire.