TK Elevator ha sido galardonada con el prestigioso premio Líderes en Servicio Atención al Cliente 2025 en su 14ª edición. Este reconocimiento destaca el esfuerzo y el valor humano del Contact Center de la compañía, poniendo en valor su capacidad para adaptarse y dar respuesta a las necesidades de cada caso que atienden, así como las constantes innovaciones implementadas para mejorar la experiencia de los usuarios, todo con un solo objetivo: alcanzar la máxima satisfacción.
TK Elevator entiende que la inmediatez y la empatía son fundamentales para ofrecer una experiencia excelente y diferencial, especialmente en un sector donde la seguridad y la eficiencia son esenciales. Por eso, su servicio de atención al cliente, interno y con una dilatada experiencia, recibe formación continua no solo en aspectos técnicos sobre productos y servicios, sino también en habilidades de comunicación emocional y gestión de llamadas de emergencia. Es esta filosofía la que le ha permitido a la compañía destacar en este certamen, además de ofrecer nuevos canales de contacto como el Whatsapp.
La elección de los ganadores se realizó a partir de una metodología rigurosa que incluye 220 pruebas de un equipo técnico de Mystery Shopper y 2.000 encuestas de satisfacción de clientes. Esta es la clave del prestigio de esta premiación, y es que son los propios usuarios, a través de sus opiniones y experiencias, quienes determinan qué empresas ofrecen los más altos estándares de calidad.
Este galardón es un reconocimiento significativo para TK Elevator, que ha resultado ser la única empresa premiada de su sector. Ha sido posible gracias a una sólida apuesta de la compañía, que ha hecho de su equipo de atención al cliente una parte integral de la cultura empresarial.
Con una media de antigüedad que supera los 15 años, la compañía garantiza que sus profesionales de la atención no solo son capaces de ofrecer una respuesta rápida y oportuna: también están entrenados para brindar un trato cercano, que marque la diferencia. A su vez, esto les permite mantener su labor alineada con la misión y valores de TK Elevator, entre los que destaca mantener el mundo en movimiento y facilitar la vida de sus clientes.
“Este premio valida nuestro compromiso con la excelencia y nos impulsa a seguir innovando para ofrecer la mejor experiencia a nuestros clientes.”, explican desde la compañía. Además, aseguran que “este reconocimiento es un testimonio del esfuerzo diario de nuestro equipo y confirma que estamos ofreciendo un servicio ágil, humano y de calidad que verdaderamente nos distingue.”
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